Project Description

Vanwege interne doorstroom zoeken wij een ambitieuze nieuwe collega die zich in twee jaar tijd gaat ontwikkelen tot klantenservice manager

De wereld van klantenservice

Sawiday is een belangrijke speler in de sanitair verkoop branche. Ons team bestaat uit 180 gemotiveerde medewerkers die onze online shop Sanitairwinkel.nl, zeven showrooms in Nederland en twee winkels in België draaiende houden. In Rosmalen is onze klantenservice gevestigd en voor de uitbreiding van dat team zoeken we een energieke fulltime klantenservice manager (traineeship).

Wat ga je doen als Trainee Klantenservice Manager?

Je staat op het punt om een tweede stap in jouw carrière te beginnen en je vindt werken op een klantenservice al mooi! In ons traineeship doe jij gedurende 2 jaar ervaring op om door te kunnen groeien naar Klantenservice manager. In deze functie stuur je uiteindelijk het klantenserviceteam aan en word je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de afdeling samen met de teamleiders. Jij hebt een helder beeld van hoe de klantenservice er in 2025 uit kan gaan zien en je wil je hierin graag vastbijten en doorontwikkelen. Je hebt kennis van diverse klantcontactkanalen en oplossingen en kijkt continue naar wat er anders of beter kan. Kortom: Jij weet de juiste balans te vinden tussen coachen op kwaliteit en sturen op resultaat.

Dit ga je in de loop van het traineeship doen:

Het traineeship start bij voorkeur op 1 september en bestaat uit 4 fases van ieder een half jaar. De invulling van deze fases maken wij concreter samen met jou! Hierin heb je direct eigen inbreng.

  • Meedraaien op de afdeling (telefonie, email en chat), zodat je weet waar je over praat;
  • Coachen en begeleiden van de collega’s van de afdeling;
  • Nauwe samenwerking opbouwen met de teamleiders;
  • Je hebt hiernaast een gezonde focus op de samenwerking met verschillende afdelingen binnen ons bedrijf;
  • Je zorgt voor gezellige én productieve werksfeer. Dat kun jij namelijk doordat jij je verbonden voelt met jouw mensen en zij uiteraard met jou;
  • Jij vindt het tof als je mensen kunt helpen zichzelf te ontwikkelen en doet daar dan ook alles aan;
  • Je gaat jouw analytisch vermogen verder ontwikkelen en je vind het leuk om procesmatig aan de slag te gaan;
  • Je rapporteert aan jouw manager met wie je samen naar verbetervoorstellen kijkt om het team naar een hoger niveau te tillen. Je weet waarom de cijfers zijn zoals ze zijn omdat je samenwerkt met de teamleiders en dat maakt dat de resultaten goed te onderbouwen zijn.

Enthousiast? Solliciteer direct

Solliciteer nu

Dit ben jij

  • Afgeronde HBO opleiding
  • Een aantal jaar werkervaring en toe aan een tweede stap in jouw carrière
  • Een doorzetter met lef! Opgeven staat niet in je woordenboek
  • Oplossingsgericht en een kritische blik op processen
  • De wil en drive om jezelf te blijven ontwikkelen

Wat biedt Sawiday jou?

  • Uitzicht op een vast contract. Met reiskostenvergoeding, een fietsregeling, pensioenopbouw en 25 vakantiedagen plus de optie om extra dagen bij te kopen.
  • Waardering voor je werk die je terugziet in de extraatjes. Er staat altijd fruit klaar voor als je gezonde trek hebt. Op vrijdag sluiten we de week af met een drankje. Elk kwartaal wordt een goede lunch verzorgd door de baas. De jaarlijkse kerstborrel en het personeelsfeest zijn altijd een succes.
  • Als jij jezelf verder wilt ontwikkelen in je werk, faciliteren wij de opleiding.
  • Je krijgt een hoge korting op ons eigen assortiment sanitair- en badkamerartikelen.

De sollicitatieprocedure

Nog vragen over deze vacature?

Ons HR-team staat voor je klaar!

Tel: 073 522 3009

E-mail: vacatures@sawiday.com

Vacature delen?

Ken jij onze nieuwe collega of wil je de vacature delen? Dat kan via onderstaande button!